Qualitätsmanagement
Ihre persönlichen Eindrücke sind uns wichtig!
Wir möchten besser verstehen, wie Sie Ihren Aufenthalt in unserem Krankenhaus erlebt haben, um die Qualität unserer Versorgung weiter zu steigern.
Vielleicht haben Sie Anregungen, Wünsche oder Hinweise, die uns helfen, unsere Leistungen noch stärker an den Bedürfnissen unserer Patientinnen und Patienten auszurichten.
Wenn Sie während Ihres Aufenthaltes noch keine Gelegenheit hatten, uns Rückmeldung zu geben, freuen wir uns sehr, wenn Sie sich jetzt einen Moment Zeit nehmen.
Jede Rückmeldung unterstützt uns dabei, uns ständig weiter zu verbessern. Über den Link unten gelangen Sie direkt zu unserem Patientenfragebogen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Falls Sie den Fragebogen nicht ausfüllen möchten, können Sie uns Ihre Hinweise oder Anregungen auch direkt hier kurz mitteilen.
Cornelia Wurlitzer
Qualitätsmanagementbeauftragte
Unser Qualitätsanspruch
- Unser Ziel ist die sehr gute Versorgung der Patienten und Rehabilitanden auf höchstem wissenschaftlichen Niveau.
- Der Maßstab unseres ständigen Handelns ist es, Ihre Gesundheit durch „Leistung, Qualität und Zuwendung„ wiederzugewinnen, zu erhalten bzw. Ihr Befinden zu verbessern.
- Die Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität ist kontinuierlich Teil unserer Arbeit in der Patienten- /Rehabilitandenversorgung.
- Die Geschäftsführung legt die Steuerung der Prozesse fest und ist verantwortlich für die operative Umsetzung (unterstützend durch Mitarbeiter im Qualitätsmanagement).
- Den gesetzlichen Anforderungen (§137 SGB V) kommen wir nach und etablieren die dort erhobenen Neuerungen praxisrelevant.
- Das seit Jahren etablierte Qualitätsmanagement, als Bestandteil der Unternehmenspolitik, unterliegt mit den nachfolgend aufgelisteten Zertifizierungen dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Unsere aktuellen Qualitätssiegel in der Übersicht
| Bezeichnung | Erstzertifizierung |
| Energiemanagement (DIN EN ISO 50001) | seit 2025 |
| Angehörigenfreundliche Intensivstation | seit 2007 |
| TraumaNetzwerk Westsachsen (DGU®) | seit 2010 |
| KTQ Reha® | seit 2012 |
| Schlafmedizinisches Zentrum (DGSM) | seit 2013 |
| Qualitätsgesicherte Hernienchirurgie | seit 2016 |
Sehr gute Ergebnisse der Kliniken Erlabrunn bei der Patientenbefragung der AOK PLUS
Die AOK PLUS hat ihre Versicherten zur Zufriedenheit mit dem Krankenhausaufenthalt befragt und die Ergebnisse veröffentlicht (Befragungszeitraum März 2023 bis Januar 2025). Die Kliniken Erlabrunn haben mit 92 % ein sehr gutes Ergebnis erzielt (608 Patientenbewertungen) über welches wir uns sehr freuen (umliegende Kliniken haben durchschnittlich 82 % Patientenzufriedenheit erzielt). Die versicherten Patientinnen und Patienten beurteilen nach ihrem Krankenhausaufenthalt mittels Fragebogen die wahrgenommene Behandlung und Versorgung, die Organisation in der Klinik, Ausstattung, Sauberkeit sowie die Informationen und Kommunikation mit dem Personal.
Die Auswertungsdetails finden Sie hier
Im Rahmen der Befragung wurden Versicherte zwei bis zehn Wochen nach einem Krankenhausaufenthalt angeschrieben und gebeten, den Fragebogen auszufüllen beziehungsweise an der Befragung online teilzunehmen. Die Befragung umfasst 39 Fragen und erfolgt anonym. Befragt wird auf Ebene der Fachabteilung des Krankenhauses, in der Versicherte behandelt wurden. Die Ergebnisse werden für jede Fachabteilung ermittelt und das Gesamtergebnis aus allen eingegangenen Fragebögen pro Klinikstandort berechnet. Veröffentlicht werden die Ergebnisse erst, wenn ausreichend Rückmeldungen vorliegen. Bisher können Ergebnisse für Klinikstandorte und psychiatrische bzw. psychosomatische Fachabteilungen dargestellt werden.
Quelle: AOK PLUS
